Hoy en día las redes sociales están causando un fenómeno en el internet, donde las grandes marcas la usan para conectarse con sus clientes. Es cada vez más fuerte y las personas quieren tener su presencia en cada una, al igual que las empresas. La mejor para las empresas es Twitter, es primordial tenerla activa.

Aunque Facebook ha sido la más usada por muchas empresas, ya que en ella se logra conectar con las personas y compartir eventos. Twitter es la que las empresas usan para vender un producto y mantener ese contacto con los consumidores potenciales. Son muchos los beneficios que aporta esta red social.

El Branding es una de las grandes ventajas, interactuar con los clientes y dar a conocer a los nuevos productos. El Networking es otro de los beneficios de Twitter, conocer a otras empresas y encontrar funciones similares a las nuestras. Es una herramienta de investigación importante y ayuda a crear un sistema de atención al cliente durante las 24 horas del día.

Ventajas de Twitter en la empresa

Bajo costo: Twitter es sencillo de usar lo que lo hace una herramienta sencilla para cualquier empresa.

Interacción: Twitter tiene esa capacidad para lograr un nivel de interactividad entre la empresa y los usuarios muy importante. Se le puede sacar el máximo de provecho y lograr una interacción con la audiencia meta.

Rápido: Es en tiempo real, es versátil y eficiente. La comunicación suele fluir y hace a Twitter una red social interesante.

Gestión de Campañas: No te asustes con los mensajes cortos, son ideales para realizar campañas que atraigan a nuevos usuarios, con textos donde muestres los beneficios de la marca.

Impacto: Este es alto, los temas se vuelven tendencia muy rápido y suelen ser importantes por días.

Nuevos Clientes: Conocer nuevos clientes será gracias a la interacción que tenga la marca en Twitter. Llamaremos la atención creando conversaciones de interés.

Atención al cliente: Como lo dijimos antes, crearas un lugar donde podrás escuchar lo que tus clientes tengan que decir de la marca. No te limites en responder solo sugerencias, sino también solicitudes y reclamos.

Twitter fue creado inicialmente para que las personas se comunicaran colocando una pregunta y las demás respondieran. Con tan sólo 140 caracteres, la hace sencilla y fácil de manejar. Hoy en día son miles las empresas que lo usan y que han sabido aprovechar esta red social al máximo.

En esta herramienta podemos promocionar nuevos productos o servicios, lanzar promociones de ventas y anunciar futuros eventos. Es más efectiva la publicidad si se ha creado una buena relación con los seguidores. Es más sencillo ser recomendado por esta red social y de mantener contacto con los clientes.

En Twitter podemos obtener retroalimentación sobre nuestra empresa, conocer nuevas necesidades, gustos y preferencias de los clientes y analizar a la competencia. Usar esta red social será sin duda una de las mejores estrategias que tu empresa podrá hacer.